RETOURPROCEDURE

Onderdelen retourneren?

Dat is geen probleem. Dit zijn de stappen voor een vlotte afhandeling:

1.
Retourneren is mogelijk tot 7 dagen na de factuurdatum. Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen als ze vooraf aangemeld en goedgekeurd zijn;

2.
Meld de retour aan via e-mail bij spareparts@foster-gamko.com.

Geef a.u.b. het volgende aan in je e-mail:

• Welk onderdeel je wenst te retourneren. Het artikelnummer staat op de meegeleverde pakbon.
• Het factuur- en/of ordernummer van de levering. Dat is een VF-*, V-* of WSO-* nummer.
• Reden van retour (verkeerd besteld, verkeerd ontvangen, etc.)
• Als je online betaald hebt: het bankrekeningnummer waarop je het retourbedrag wenst te ontvangen.

Binnen 48 uur ontvang je een reactie en indien akkoord wordt de retourzending door Foster en Gamko aangemaakt.

3. Via mail wordt de retourorderbon en het retourlabel toegezonden. Foster en Gamko zorgt ervoor dat het onderdeel de volgende werkdag wordt opgehaald door onze logistieke partner. 

Zorg ervoor dat pakket ingepakt klaar staat. De retourorderbon dient in het te retourneren pakket bijgevoegd te worden en het retourlabel dient bevestigd te worden op de doos.

4. De retourzending is te volgen via een track & trace link. Na ontvangst, controle en inslag in het warehouse wordt de creditnota opgemaakt. Bij foutief bestelde onderdelen worden retourkosten ingehouden van de creditnota. Voor tarieven verwijzen wij naar de actuele Nederlandse prijsdocumentatie “Tarieven Foster en Gamko”.

5. Producten dienen in originele verpakking, compleet en in originele staat retour aangeboden te worden.

6. Pakketten die op eigen initiatief, zonder akkoord van Foster en Gamko, retour worden gestuurd worden niet in behandeling genomen.